Asistencia técnica profesional y siempre disponible
Asistencia posventa especializada
El Servicio de Atención al Cliente de Me.Ro es un centro de asistencia especializado que ofrece asistencia posventa cualificada, con el objetivo de resolver con rapidez cualquier problema operativo e identificar soluciones técnicas específicas en función de las necesidades concretas de cada aplicación.
La plena satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Por eso, nuestro servicio de atención al cliente está formado por un equipo de técnicos e ingenieros altamente cualificados, muy motivados y en constante formación. Cada interacción con el cliente está orientada a la mejora continua de las soluciones y los servicios ofrecidos.
El objetivo principal del Servicio de Atención al Cliente de Me.Ro es permitir a los clientes utilizar las soluciones proporcionadas de la forma más rápida, sencilla y eficiente posible, garantizando la continuidad operativa y la fiabilidad a largo plazo.
Intervenciones, recambios y asistencia durante toda la vida útil del equipo
Servicios garantizados y asistencia global
La asistencia la garantiza directamente la sede central de Me.Ro o a través de una red de agencias y socios en todo el mundo. En función del tipo de intervención, se determina la solución más eficaz, valorando si es mejor realizar una visita técnica desde Italia o a través de un representante local más cercano a la sede del cliente.
Nuestros servicios de asistencia
Si necesitas cualquier información o tienes alguna duda, nuestro equipo está a tu disposición.
Italia, Europa, Estados Unidos y Sudamérica:
Me.Ro S.p.A.
Via Balestreri 430,
55100 Ponte a Moriano
Lucca – Italia
Teléfono +39.0583.406060
Correo electrónico: info@mero.it
Para China y el mercado asiático:
Me.Ro China
Cimic Tower, oficina 626,
800 ShangCheng Rd, Pudong,
Shanghái 200120.
Teléfono: +86-21-58350718
Correo electrónico: merochina@hotmail.com
Nuestros agentes en todo el mundo
Nosotros.Ro S.p.A. cuenta con una red internacional de agentes y socios cualificados, capaces de ofrecer asistencia comercial y técnica directamente sobre el terreno.
Para garantizar un servicio altamente especializado, la red se organiza en dos divisiones diferenciadas: Tratamiento por plasma/corona y Sellado de tapas.
Tratamiento con plasma/corona
Asistencia comercial y técnica para sistemas de tratamiento por plasma y corona.
La red internacional dedicada a los sistemas de tratamiento por plasma y corona garantiza asistencia comercial y técnica a través de socios cualificados presentes en numerosos países. Los agentes colaboran directamente con el departamento de servicio técnico de Me.Ro para garantizar una asistencia rápida y competente.
Sellado de tapones
Asistencia comercial y técnica para sistemas de sellado por inducción.
La división Cap Sealing cuenta con el respaldo de una red internacional de agentes especializados en el sellado por inducción, preparados para ayudar a los clientes a elegir la solución más adecuada, así como en la puesta en marcha y la asistencia posventa.
Si tu país no aparece en la lista o necesitas más ayuda, nuestro departamento de Servicio está a tu disposición para derivarte al socio más adecuado o proporcionarte asistencia directa.