Professioneller technischer Support, der jederzeit zur Verfügung steht
Spezialisierter Kundendienst
Der Me.Ro-Kundendienst ist ein spezielles Support-Zentrum, das qualifizierten Kundendienst bietet, mit dem Ziel, eventuelle Betriebsprobleme zeitnah zu lösen und gezielte technische Lösungen entsprechend den spezifischen Anwendungsanforderungen zu finden.
Die volle Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund besteht unser Kundenservice aus einem Team von hochqualifizierten Technikern und Ingenieuren, die hochmotiviert sind und sich ständig weiterbilden. Jeder Austausch mit dem Kunden ist auf die kontinuierliche Verbesserung der angebotenen Lösungen und Dienstleistungen ausgerichtet.
Das Hauptziel des Me.Ro-Kundendienstes ist es, den Kunden zu ermöglichen, die bereitgestellten Lösungen so schnell, einfach und effizient wie möglich zu nutzen, und dabei Betriebskontinuität und langfristige Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
Wartungsarbeiten, Ersatzteile und Kundendienst während der gesamten Lebensdauer des Geräts
Garantierte Dienstleistungen und weltweiter Support
Der Kundendienst wird direkt von der Me.Ro-Zentrale oder über ein Netzwerk von Vertretungen und Partnern weltweit gewährleistet. Je nach Art des Einsatzes wird die effektivste Lösung ermittelt, wobei geprüft wird, ob ein technischer Besuch aus Italien oder durch einen lokalen Ansprechpartner in der Nähe des Kundenstandorts durchgeführt werden soll.
Unsere Kundendienstleistungen
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team gerne zur Verfügung.
Italien, Europa, die Vereinigten Staaten und Südamerika:
Me.Ro S.p.A.
Via Balestreri 430,
55100 Ponte a Moriano
Lucca – Italien
Telefon +39.0583.406060
E-Mail: info@mero.it
Für China und den asiatischen Markt:
Me.Ro China
Cimic Tower, rm 626,
800 ShangCheng Rd, Pudong,
Shanghai 200120.
Telefono: +86-21-58350718
E-mail: merochina@hotmail.com
Unsere Vertreter weltweit
Über uns.Ro S.p.A. verfügt über ein internationales Netzwerk aus qualifizierten Vertretern und Partnern, die vor Ort kommerzielle und technische Unterstützung leisten.
Um einen hochspezialisierten Service zu gewährleisten, ist das Netzwerk in zwei separate Bereiche gegliedert: Plasma-/Corona-Behandlung und Cap Sealing.
Plasma-/Korona-Behandlung
Vertriebs- und technische Unterstützung für Plasma-/Corona-Behandlungssysteme.
Das internationale Netzwerk für Plasma- und Corona-Behandlungssysteme gewährleistet kommerzielle und technische Unterstützung durch qualifizierte Partner in zahlreichen Ländern. Die Vertreter arbeiten direkt mit der Service-Abteilung von Me.Ro zusammen, um einen zeitnahen und kompetenten Kundendienst zu gewährleisten.
Verschlussversiegelung
Vertriebs- und technische Unterstützung für Induktionsversiegelungssysteme.
Der Geschäftsbereich Cap Sealing wird von einem internationalen Netzwerk aus Vertretern unterstützt, die auf Induktionsversiegelung spezialisiert sind und bereit sind, Kunden bei der Auswahl der am besten geeigneten Lösung, bei der Inbetriebnahme und beimKundendienst.
Sollte Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt sein oder sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unsere Serviceabteilung gerne zur Verfügung, um Sie an den passenden Partner weiterzuleiten oder Ihnen direkt zu helfen.